Häufig gestellte Fragen
Nicht zugestellte Bestellung
Es kann bis zu 3 Stunden dauern, bis eine Bestellung zugestellt wird. Wenn du die Bestellung nach 3 Stunden nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte durch das Einreichen eines Tickets mit deinen Transaktions Daten, einschließlich der Transaktions-ID, Summe, Zeit und Datum der Zahlung.
VIP Abonnement Erneuerung
Wenn dein VIP Abonnement aktiv ist, ist die Erneuerung automatisch. Um doppelte Zahlungen zu vermeiden, erneuere es nicht manuell. Wenn du das VIP Abonnement kündigen willst, reiche ein Ticket ein, um uns darüber zu informieren.
Konto Sicherheit
Die Details deines Kontos basieren auf der Login Methode die du zuletzt beim Spielen von einem unserer Spiele verwendet hast. Wenn Kontos unterschiedliche Login Methoden verwenden, sind diese nicht gebunden. Wenn das Spiel von Neuem anfängt wenn du dich einloggst, überprüfe bitte, dass deine Login Details korrekt sind.
Bitte beachte, wir empfehlen nicht mit Kontos zu handeln oder Kontos mit anderen Personen zu teilen. Game Hollywood wird sich nicht verantwortlich machen, wenn durch solche Handlungen Verluste im Spiel entstehen.
Passwort Wiederherstellung
Wenn du für den Login eine andere Methode als die der offiziellen Seite verwendest, kontaktiere bitte mit der jeweiligen Plattform um das Passwort wiedherzustellen.
Wenn du unsere offizielle Website verwendest, gehe bitte auf "Passwort vergessen?", um dein Passwort wiederherzustellen.
Konto Wiederherstellung
Wenn du ein Konto hast, das du wiederherstellen willst, erstelle bitte ein neues Konto und reiche darüber ein Ticket ein.
Bitte stelle uns Details bezüglich des Spiels, Servers, Charaktername zur Verfügung und jede weitere Information die uns helfen kann, um dich zu unterstützen. Wenn du Zahlungen gemacht hast, die mit dem Konto das du wiederherstellen willst verbunden sind, sende uns diese bitte auch zu.
Gestohlenes Konto
Wenn du für den Login eine andere Methode als die der offiziellen Seite verwendest, kontaktiere bitte mit der jeweiligen Plattform um das Konto wiedherzustellen.
Wenn du dein Passwort nicht wiederherstellen kannst, sende uns bitte ein Ticket mit dem Spiel, Server, Charaktername und Aufladungsgeschichte zu. Verwendete, veränderte oder entfernte Gegenstände können nicht wiederhergestellt werden.
Allgemeine Probleme im Spiel
Die Ladezeit von manchen Systemen oder Funktionen kann länger dauern, abhängig von deinem Browser. Wenn du längere Ladezeiten erlebst oder fehlende Funktionen in deinem Spiel Interface bemerkst, leere bitte den Cache deines Browsers und starte den Browser neu. Wenn das nicht helfen sollte, sende uns bitte ein Ticket.
Verbindungsprobleme
Bitte besuche unsere Facebook Seite, um sicherzustellen, dass in diesem Moment keine Waruntg des Spiels stattfindet. Wenn keine Wartung stattfindet, reiche bitte ein Ticket ein, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Was sind die GHG Münzen?
GHG Münze ist die Währung der Game Hollywood Games Plattform, sie kann verwendet werden, um Gegenstände in Spielen auf Game Hollywood Games zu kaufen.
Wie erhalte ich GHG Münzen?
Aufladen ist die einzige Methode um GHG Münzen zu erhalten. Du kannst sie kaufen, indem du auf den „SHOP“ Button auf deiner Konto Profil-Seite klickst.
Wo kann ich mein GHG Münzen Guthaben ansehen?
Du wirst dein Guthaben unter MEINE GHG GELDBÖRSE auf deiner Konto Profil-Seite finden.
Wo kann ich meine Münzen Historie ansehen?
Klicke auf Kaufhistorie Ansehen, unter Meine GHG GELDBÖRSE auf deiner Konto Profil-Seite, um deine GHG Münzen Historie anzusehen.
Sind alle Produkte in Spielen mit GHG Münzen verfügbar?
Nein. Nur manche der Gegenstände können mit GHG Münzen gekauft werden. Du kannst auf die Produkt Seite achten.
Kann ich eine Rückerstattung veranlassen, nach dem Kauf eines Gegenstands in einem Spiel mit GHG Münzen?
Nein.
